小島常務と坂田さんから店内を一通り説明した頂いた後に、テレビ放映されたVTR上映を経て、板川社長から説明があった。
移転オープンした本店の特徴は３つ。
- 人生の行事の提案
生まれてから死ぬまでの行事（イベント）毎に必要となる商品を展示。
お客様は行事ごとに来店されることにあわせて陳列を行った。
- 商談コーナー（休憩コーナー）として、テーブルと椅子を多数設けた。
- インショップのサーティワンアイスクリームとの相乗効果を図る
サンエツとサーティワンアイスクリームを行き来しやすくし、ガラス張りにして入りやすくした。
その結果、サーティワンの若い来店客や新規客がサンエツに来るようになった。
また、サーティワン近くにイベントコーナーを設けて、来店を促すようにも工夫した。
グッドサービス賞受賞の要因となった人材育成は以下のように取り組んでいるとのことであった。
- 30分間の朝礼（！）でロールプレイングを毎日実施
- 階層別の研修を毎月1回は実施
- 「感動した人が感動を与える」という考えの元、研修旅行で感動体験をする
その結果、社員からいろいろな意見・提案が出て、それが反映されてきているそうだ。
その他に、
- とやま弁包装紙（社長がデザイン！）をはじめとする多数の包装紙
- のし紙も多数あり
- 手書きで文字入れすることも（師範が3名）
- 筆耕ソフトを贈答協会でオリジナル開発
- ラッピングの部屋があり、5名が担当等々
驚きの取り組みを紹介していただいた。
非常に満足のいく内容で、販売士としては非常にうれしく感じた。
というのは、現在、ネットに押されて店舗の魅力がどんどん薄れてきている。
サンエツさんは、提案・接客や包装、イベントなど、ネットに無いリアル店舗の良さを追及されている。
しかし、これらはネットに対抗するために考えられたのではなく、
「贈り物相談販売」という考えの元にお客様に喜んでもらえるようにと考えてできたサービスであり、
それがお客様から支持されているのである。
移転前と商品点数は変わっていないが、「売上は順調」というのがその証拠である。
こんな店舗が富山にたくさんできてくることを願わずにいられない。
9月にオープンしたばかりのCOREDO室町テラスを視察。COREDOはこれまでCOREDO1～3があったが、今回は庇（ひさし）が特徴となっており、テラスという名称が付いたとのこと。
正面は大きな庇の元でオープンカフェとなっており、多くの人で賑わっていた。館内はやはり飲食店が多く、境となる壁が低く、ここもテラスというコンセプトに沿ったものと思われた。
+ 応援団の紹介
：076-423-1171